Najczęściej zadawane pytania
Zakup, raty, dostawa, zwroty i to, jak powstają nasze stoły. Wpisz, czego szukasz - albo zadzwoń do salonu, odbierzemy od poniedziałku do soboty w godz. 10-20.
- 200 złdostawa stołu
- ok. 25%zaliczki na start, reszta przed dostawą
- do 48 mies.rozłożenia płatności z Comfino
- ok. 50wybarwień drewna do wyboru
Zakup i płatność
W jaki sposób mogę kupić meble?
Najprościej online: dodaj produkt do koszyka, wybierz wybarwienie lub tkaninę w konfiguratorze i wypełnij formularz zamówienia. Możesz też zamówić telefonicznie lub mailowo - wtedy przygotujemy umowę i wyślemy wszystkie informacje na Twoją skrzynkę. Krok po kroku opisaliśmy to w zakładce Jak kupować.
Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Zamówienie złożysz bez rejestracji. Konto przydaje się, jeśli chcesz śledzić status zamówienia i historię zakupów.
Czy muszę od razu zapłacić za całe zamówienie?
Nie. Na potwierdzenie zamówienia prosimy o zaliczkę w wysokości ok. 25% wartości. Resztę możesz zapłacić przelewem przed dostawą albo gotówką przy odbiorze.
Jakie formy płatności są dostępne?
- przelew online i tradycyjny przez Przelewy24,
- BLIK, Google Pay i Apple Pay,
- raty Comfino (w tym raty 0%) i eRaty Santander Consumer Bank.
Szczegóły znajdziesz w zakładce Metody płatności.
Czy dostanę fakturę VAT na firmę?
Tak. W formularzu zamówienia uzupełnij pola „Nazwa firmy” i „NIP”.
Raty
Czy mogę kupić meble na raty?
Tak. W koszyku wybierz jako płatność Comfino albo eRaty Santander Consumer Bank. W Comfino do wyboru są raty 0%, raty z oprocentowaniem oraz płatność odroczona - kup teraz, zapłać za 30 dni. Wniosek wypełniasz online, a umowę podpisujesz SMS-em, bez wychodzenia z domu.
Instrukcje: raty Comfino i eRaty Santander.
Na jak długo mogę rozłożyć płatność?
Z Comfino sam wybierasz okres finansowania: od 21 dni do 48 miesięcy. Decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje bank współpracujący z Comfino - zwykle od razu.
Dostawa i odbiór
Ile kosztuje dostawa?
Koszt zależy od rodzaju i liczby mebli. Widzisz go też przy każdym produkcie.
| Produkt | Cena |
|---|---|
| Stół | 200 zł / szt. |
| Krzesło | 25 zł / szt. |
| Sofa, kanapa | 200 zł / szt.* |
| Narożnik | 300 zł / szt. |
| Komoda, witryna | 200 zł / szt.* |
| Biurko | 200 zł / szt. |
| Półka | 25 zł / szt. |
| Pufa | 40 zł / szt. |
| Wniesienie | 450 zł |
* 280 zł, jeśli mebel jest większy niż europaleta. Pełny cennik: Koszty dostawy.
Skąd będę wiedzieć, kiedy przyjedziecie z meblami?
Nigdy nie dostarczamy mebli „w ciemno”. Termin realizacji zapisujemy w umowie - to termin maksymalny, a jeśli meble są gotowe wcześniej, możemy przywieźć je szybciej. Dzień dostawy zawsze uzgadniamy z Tobą kilka dni wcześniej, telefonicznie lub mailowo.
Czy transport obejmuje wniesienie mebli?
To zależy od wybranej formy dostawy. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia. Jeśli wybierzesz transport z wniesieniem, meble przywiezie dwuosobowa ekipa, wniesie je do mieszkania, ustawi we wskazanym miejscu i zmontuje, gdy to potrzebne.
Przed dostawą zwolnij przejście i daj znać o piętrze i windzie. Ekipa może odmówić wniesienia, jeśli wąskie drzwi lub kręte schody groziłyby uszkodzeniem mebli albo mieszkania. Zasady opisuje Regulamin transportu i magazynowania.
Czy mogę odebrać meble osobiście?
Oczywiście. Odbiór osobisty jest możliwy w naszej siedzibie w Paczkowie, ul. Sokolnicka 58, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-15:30.
Co, jeśli nie mogę odebrać mebli od razu, gdy są gotowe?
Od dnia, w którym poinformujemy Cię o gotowości zamówienia, masz 5 dni bezpłatnego magazynowania. Potem naliczamy 25 zł brutto za każdą rozpoczętą dobę przechowywania. Jeśli wiesz, że potrzebujesz późniejszego terminu, powiedz nam o tym przy zamówieniu.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Zawsze sprawdź przesyłkę przy doręczycielu. Jeśli opakowanie ma widoczne uszkodzenia, odmów jej przyjęcia i zadzwoń do nas: 510 084 443.
Gdzie sprawdzę status zamówienia?
W zakładce Śledzenie zamówienia albo w historii zamówień, jeśli masz konto w sklepie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić meble?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi mieć oryginalne metki. Pieniądze oddamy w ciągu 14 dni, w tej samej formie, w jakiej zapłaciłeś.
Prawo zwrotu nie obejmuje mebli wykonanych według Twojej specyfikacji lub pod Twoje indywidualne potrzeby. Jak złożyć oświadczenie i gdzie odesłać meble - krok po kroku w zakładce Zwroty i reklamacje.
Jak złożyć reklamację?
Z tytułu rękojmi możesz reklamować meble przez 2 lata od odbioru. Wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij go na info@meblepotocki.pl lub pocztą na adres: Meble Potocki sp. z o.o., ul. Sokolnicka 58, 62-021 Paczkowo. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli jesteś konsumentem, koszt dostarczenia reklamowanego mebla ponosimy my.
Czy meble mają gwarancję?
Tak - dokument gwarancyjny dostajesz razem z produktem. W sprawach gwarancyjnych zadzwoń: 510 084 443. Na drewnianą konstrukcję stołów dajemy 5 lat gwarancji producenta - szczegóły na stronie Gwarancja 5 lat.
Stoły, krzesła, drewno
Kto robi wasze stoły i krzesła?
My. Stoły i krzesła powstają od A do Z w naszej rodzinnej manufakturze w Paczkowie pod Poznaniem, którą prowadzimy od ponad 30 lat. Poznaj nas w zakładce O nas.
Czym są drewniane prowadnice w stołach rozkładanych?
To nasze autorskie rozwiązanie, alternatywa dla standardowych stalowych szyn. Pracują w stołach Cezar, SLIM i Levia - blat przesuwa się płynnie, bez zgrzytu metalu. Najlepiej sprawdzić to samemu: w salonie rozłożysz stół i posłuchasz, jak pracuje. Zobacz stoły rozkładane.
Czy mogę wybrać kolor drewna?
Tak. Mamy około 50 wybarwień - od jasnych naturalnych po ciemny orzech i wenge. Wybierasz je na stronie produktu w oknie „Dostosuj materiały”; przy każdej opcji widzisz ewentualną dopłatę.
Czy możecie zrobić stół w innym wymiarze?
W wielu modelach tak - to jedna z zalet mebli z manufaktury. Zadzwoń lub napisz, podaj wymiar i model, a sprawdzimy możliwości i przygotujemy wycenę. Pamiętaj, że mebli wykonanych na Twój wymiar nie obejmuje 14-dniowe prawo zwrotu.
Czy możecie dopasować kolor krzeseł do mojego stołu?
Tak. Na podstawie zdjęcia lub próbki dobieramy odcień drewna, żeby nowe krzesła pasowały do mebli, które już masz - także do stołu kupionego gdzie indziej.
Jak zobaczyć kolor drewna na żywo, jeśli nie mogę przyjechać do salonu?
Zamów wzorniki za 100 zł. Wyślemy Ci katalog 50 wybarwień drewna i kilka wzorników tkanin. Jeśli potem kupisz meble, wpłacona kwota przejdzie na poczet zaliczki. Jeśli odłożysz zakup, możesz odesłać wzorniki i odzyskać pieniądze.
Sofy i tkaniny
Czy na sofie lub narożniku można spać codziennie?
Na modelach z systemem włoskim - tak, są do tego zaprojektowane. Rozkładasz je jednym ruchem i śpisz na pełnowymiarowym materacu, a nie na siedziskach. Najlepszy test to położyć się w salonie. Zobacz narożniki.
Jaka tkanina sprawdzi się przy kocie lub psie?
Polecamy tkaniny Zoya, Vera, Carabu i Nordic. Są hydrofobowe i łatwo je wyczyścić wodą (technologie Magic Home i Aqua Clean), a Zoya ma podwyższoną odporność na zadrapania. Więcej: tkaniny przyjazne zwierzętom.
Salon w Poznaniu
Gdzie mogę obejrzeć meble na żywo?
W naszym salonie w Galerii Polskie Meble, al. Solidarności 34 w Poznaniu. Czynny od poniedziałku do soboty w godz. 10-20, w niedziele handlowe 10-18. Nie musisz się umawiać, a parking przed galerią jest bezpłatny.
Meble z ekspozycji sprzedajemy, część zabierzesz od ręki - jeśli jedziesz po konkretny model, zadzwoń wcześniej: 798 598 807. Więcej o salonie.